FAQ
ENVIOS
Todas as encomendas são enviadas dentro de 5 dias úteis. Irás receber uma confirmação de envio juntamente com o respetivo número de tracking.
O período de trânsito de uma encomenda pode durar entre 5-6 dias úteis para encomendas domésticas. Para encomendas internacionais, este período poderá se estender até 15 dias úteis (ou mais em algumas circunstâncias).
É importante denotar que para encomendas internacionais poderá ser necessário pagar as respetivas taxas de desalfandega. A Pampilho não é responsável pelo pagamento das mesmas nem por atrasos de entrega causadas por este processo.
DEVOLUÇÕES
Devoluções ou trocas só serão aceites em situações de dano Se esse for o caso, por favor envia-nos, no dia em que te foi entregue a encomenda, uma fotografia para que possamos analisar o sucedido e emitir uma devolução do valor da peça (os portes não serão devolvidos) ou se desejares e existir em stock - a troca da mesma por uma igual.
SHIPPING
I aim to send orders within 5 working days. You will receive a shipping notification with a tracking number.
Please note that domestic orders can take up to 5-6 working days and international orders can take up to 5-15 working days (or longer in some circumstances).
Customs and import taxes may apply for shipping internationally. Please note that you may need to pay customs fees to receive your parcel. I'm not responsible for delays due to customs.
RETURNS
Items can only be return in the unfortunate circumstance of breakage. If you have received a package with damaged items please send us a picture on the day you have received your purchase so we can assess the situation and issue your return or exchange it for the same item (if it's on stock)